近日，中国邮政储蓄银行山东省分行收到一封饱含深情的表扬信，信中对邮储银行济南市历下支行商业运用徐东妮，顺利为客户兑付30年的存单，全力守护客户财产职权、暖心为民服务的敬业举动，致以最竭诚的感谢与高度推奖。
这张逾越三十年的存单，承载着一段逾越时光的暖心谨守。1995年，客户智女士，在潍坊昌邑后生路邮政储蓄网点，办理了一笔1000元、为期一年的如期入款。随后，智女士迁居济南，帮手守护孙辈，这张存单也被暂时甩掉。2001年，老东谈主因老宅搬迁，不测间找回这张尘封多年的存单，可赶赴银行办理兑付时，受网点统一、历史业务信息变更等要素影响，存单一直未能顺利兑付。尔后二十余年间，老东谈主永远心系这笔入款，屡次驱驰却永远无果，这件事成了老东谈主心中遥远的顾忌与心结。
2024年，年老体弱、身患心衰的智女士，乘坐轮椅路过济南邮政大厦时，依旧担心着这张未兑付的存单，在家东谈主伴随下，抱着试一试的心态，来到邮储银行济南市历下支行寻求匡助。支行商业运用徐东妮招待老东谈主后，耐性倾听老东谈主多年的驱驰资格与诉求，看着老东谈主期盼又错愕的激情，当即下定决心，不管经过多繁琐、核查多贫瘠，一定要尽全力帮老东谈主完成存单兑付，北京熟妇搡bbbb搡bbbb了结老东谈主多年心愿。
濒临这张跨度长达30年、信息老旧、档案贵寓缺失、跨区域核查难度极大的疑难存单，徐东妮不进则退、全程矜重、不离不弃。她第一时刻安抚老情面绪，密致留存存单一都信息，主动开启疑难业务管制经过，凭借塌实过硬的专科才气，一遍遍梳理业务经过、逐笔核查历史业务数据，屡次主动对接潍坊昌邑邮政储蓄各研讨部门，反复疏导、多方查证，一一匹配历史账户信息，全力补都各样业务材料，多方协同、高下发力，全力鼓吹老旧存单兑付做事。办理期间，智女士因年齿已高、躯壳欠佳屡次入院，业务办理被动甩掉，徐东妮永远顾忌此事，全程跟进、耐性恭候，时刻关注老东谈主躯壳气象，主动提议上门蔓延服务，用贴心守候情切客户。
直至2026年3月，智女士家东谈主来到网点，见告老东谈主已牢固离世，并前来办理小额罗致研讨手续。得知实情后，徐东妮愈加负重致远，加速业务核查、贵寓完善、经过审批程度，历经两年多的不懈谨守、多方互助、反复核验，终于顺利完成这笔逾越30年的老旧存单兑付，圆满了结了老东谈主终生的心结。
“恰是因为你们不离不弃、关注矜重的服务，让我母亲在晚年，不再为这张存单忧心，安平缓稳渡过了终末的时光。”智女士家属动情地说谈。一封表扬信，既是客户对徐东妮贴心折务的真心招供，更是对邮储银行谨守金融初心、践行服务职责的充分详情。
职守裁剪：李景鑫